Розничным покупателям » Интернет-магазин Знатная Дама.
8 (800) 333 34 24
Круглосуточный колл-центр

Розничным покупателям

В интернет-магазине «Знатная Дама» вы найдете модную женскую одежду от 50 до 70 размера. Вся наша продукция качественная, комфортная и по доступной цене! Мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами.
Уникальный дизайн лучшего качества
Одежда от 48 до 70 размера
Любой вид доставки
Отправим в любой регион России.
Обмен или возврат в течении 7 дней
Любые формы оплаты
  • Обработка заказов осуществляется ежедневно с 08.00 до 17.00 по московскому времени.
  • Срок формирования заказа составляет 1 рабочий день с момента его оформления.

Для оформления заказа Вам необходимо

  1. Добавить товар в корзину
  2. Перейти в корзину и проверить состав заказа
  3. Оформить заказ используя Ваш логин и пароль( предварительно требуется зарегистрироваться на сайте). Данные для входа в личный кабинет будут высланы на Вашу эл. Почту (при получения письма нужно будет перейти по ссылке и подтвердить эл. Почту, если письмо не пришло свяжитесь с менеджером по бесплатному номеру 8-800-333-34-24 для активации личного кабинета)
  4. Указать способ оплаты.
  5. Оплатить заказ после подтверждения его менеджером удобным для Вас способом

Если у Вас остались вопросы мы с удовольствием на них ответим! 8-800-333-34-24

Способы оплаты

Мы принимаем:
  1. Оплата моментально и без комиссии в личном кабинете (мои заказы, подробней, оплатить). банковской картой Visa / MasterCard
  2. Оплата по безналичному расчету для юридических и физических лиц. Реквизиты
  3. Наложенный платеж. Наложенный платёж оплата при получении заказа + комиссионные сборы за перевод денежных средств нам + стоимость за пересылку. Оплата наложенным платежом доступна до 8 000 рублей. Отправка наложенным платежом только через Почту России. Срок хранения посылки в отделении Почты России - 30 дней

Ваш заказ зарезервирован в течении 3-х дней, а также Вы можете сделать дозаказ в течение 2 дней с момента оформления заказа.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

В случае неполучения Вами посылки по наложенному платежу на почте, все последующие заказы будут отправляться по предоплате. Спасибо за понимание!

Способы доставки

Доставка осуществляется по территории РФ

Мы сотрудничаем со следующими компаниями перевозчиками / службами доставки:

Стоимость и сроки доставки

Точную стоимость доставки можно уточнить у менеджера или рассчитать на сайте:
• Почта России и ЕМС
• Почта России и ЕМС
• ЖелДорЭкспедиция
• Байкал Сервис
• Деловые Линии
• Энергия
• КИТ (калькулятор)
• СДЭК (калькулятор).

Сроки доставки в регионы РФ варьируются от 5 до 30 дней (в зависимости от удаленности адресата от г. Курска и способа доставки) с момента окончательного формирования заказа и подтверждения его менеджером.

  • Оплата за доставку при получении заказа
  • Бесплатная доставка в сеть розничных магазинов "Примадонна"
  • Доставка транспортной компанией Энергия по всей России 300 рублей + стоимость страховки (вес посылки должен быть до 10 кг, список городов недоступных к отправке за данную сумму, Вы можете уточнить у менеджеров транспортной компании)
  • Доставка наложенным платежом Почтой России
Доставка EMS Почтой (вес одной посылки до 30 кг)
Бесплатная доставка в наши магазины
Самовывоз в региональных центрах выдачи заказов (доставка платная)
Доставка курьерской службой доставки СДЭК
Внимание!
  • После поступления оплаты отгрузка осуществляется в течение 1-2 рабочих дней (не учитывая день оплаты заказа);
  • Номер трека или товарно-транспортной накладной посылки будет добавлен в личный кабинет и отправлен в смс-оповещении и на e-mail в течение 2-х дней после отправки;
  • Ответственность за сохранность заказа во время пересылки несет транспортная компания, служба доставки ЕМС и Почта России. При получении заказа обя зательно проверяйте целостность упаковки;
  • Согласно Закону "О защите прав потребителей" и "Правилам дистанционной продажи" при отказе покупателя от получения товара, он обязан оплатить продавцу стоимость доставки.
  • Интернет-магазин «Знатная Дама» оставляет за собой право выбора транспортной компании самостоятельно

Возврат товара

Уважаемые клиенты!

Продавец гарантирует качество приобретаемого Вами товара. Весь товар сертифицирован.

Согласно Федеральному Закону "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. №2300-1 и Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. нижнее белье (изделия швейные и трикотажные бельевые), изделия чулочно-носочные обмену и возврату не подлежат

Скачать заявление: blank-vozvrata.doc

Почтовый адрес для отправки корреспонденции и возвратов:
305048, г. Курск, а/я 12, интернет-магазин "Знатная Дама"

1. Условия возврата товара надлежащего качества:

1.1. Постановление правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" п.21: Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней. В центре выдачи возврат товара возможен в течение 14 дней со дня покупки.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей», от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

1.2. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель по своему выбору может:

- осуществить передачу возвращаемого Товара курьерской службе за свой счет;

- осуществить передачу возвращаемого Товара почтовой компании (например, ФГУП Почта России) за свой счет.

1.3. Стоимость возвращенного товара будет передана Покупателю в течение 2-10 дней (почтовым переводом 4-20 дней) от даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат . Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

1.4. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

2. Условия возврата товара ненадлежащего качества:

2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который, имеет недостатки, не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент передачи товара. При доставке товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись, подтверждая свое согласие с внешним видом и комплектностью заказа. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

2.2. Если Покупателю / Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, при наличии такого товара у Продавца. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. Для рассмотрения заявления на возврат Вам необходимо:

3.1. Сообщить о своем решении в клиентский отдел по телефону 8 800 333 34 24 или отправить письмо на почту anna@z-dama.ru указав номер заказа и тему сообщения «возврат товара».

3.2. Распечатать и заполнить Заявление на возврат с указанием причины возврата.

3.3. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель по своему выбору может:

- осуществить передачу возвращаемого Товара курьерской службе за свой счет;

- осуществить передачу возвращаемого Товара почтовой компании (например, ФГУП Почта России) за свой счет.

3.4. Стоимость возвращенного товара будет передана Покупателю в течение 2-10 дней(почтовым переводом 4-20 дней) от даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат . Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

  • Возврат денежных средств без заявления на возврат по соответствующей форме указанной выше невозможен.
  • Возвращаемая вещь должна быть в оригинальной упаковке (с этикетками/ярлыками), в неиспользованном/ неношеном виде.
  • Обращаем Ваше внимание на то, что товары, приобретенные в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте